咨询师培训手册

1天材教育咨询师培训手册2内部资料严禁外传目录公司简介公司简介…………………………….3公司文化公司文化…………………………….3考勤制度考勤制度…………………………….3咨询师定位咨询师定位………………………….4咨询师工作守则咨询师工作守则…………………….4各部门的配合各部门的配合………………………5电话要求电话要求…………………………….5电话流程电话流程…………………………….7常规问题常规问题…………...………………10敏感问题敏感问题………………….………..11各年级需求点分析各年级需求点分析………………...123现场流程现场流程…………………………...15签约后流程签约后流程………………………16咨询常用表格咨询常用表格……………………...18各类道具汇总各类道具汇总……………….…..19咨询师收入计算咨询师收入计算……………….…..24南京中小学情况南京中小学情况…………..….……24公司简介公司简介天材教育科技有限公司（www.tiancaiedu.com）是一家结合了优质的教育资源和先进的信息技术，专注于中国教育服务领域的高科技公司。总部设在北京，目前有上海，青岛，哈尔滨，郑州，南京等分支机构。公司是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育研究和咨询、课外辅导服务的个性化教育机构。每一个学生都是独特的，他的成功需要有个性化的教育和培养方式。秉承该理念，致力于传播先进教学思想，研究先进教学方法，开发先进教学产品，提供先进教学服务，帮助学生和家庭获得更多更好的教育和发展机会。成立多年以来，天材教育机构凭借着一流的师资队伍、专业的服务团队、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式，已为广大中小学生、家长和用户成功提供了教育服务，并先后帮助数以万计的中小学生实现了素质和成绩的突破，考上了理想的中学和大学，得到家长的一致好评。天材教育已经成为了广大家长和学生进行课外辅导的首选。天材教育的愿景是打造中国最具影响力的线上和线下中小学个性化学习社区。天材教育的使命是使教育从艺术走向科学，整合社会更高品质、更具效率、更先进的教育资源，配置个性化的学习帮助计划和最适合的教学方案，最大程度地释放每个学生的潜能，让每个需要成长机会的人都能获得最优质的教育。公司文化公司文化公司是专业从事一对一个性化辅导的全国连锁机构，我